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在如今数字化服务一天比一天更普及的状况下，消费者在享有便捷扫码服务的一同，却时常面临个人信息被过度采集以及被强制关注的困扰，定远县最近启动的监督行动，恰恰是针对这一消费领域的痛点而开展的。
强制扫码的普遍现象
当前，许多餐饮场所取消了人工点餐工作，零售场所也取消了人工收费服务而代以自助扫码操作，此类模式可见于超市，多见于快餐店，在停车场甚是常见，消费者得凭借手机扫描二维码方可完成基本消费流程，2023年时多地消协组织接到相关投诉表明，超过70%的消费者在经历消费环节当中有遭遇强制扫码状况。
这样的服务模式发生转变，不但给那些对智能手机操作不熟悉的老年群体带去不便，还让消费者丧失了自主选择权，部分商家甚至于借助技术手段限定消费者仅能够运用扫码功能，彻底排除了传统服务方式，这实际上构成了对消费者权益的侵害。
诱导关注的隐蔽手段
商家常常会依托优化服务体验或者给出会员折扣这样的名头，去诱导消费者对公众号予以关注，或者让消费者去注册会员。在实际的操作进程当中，系统会频繁地弹出优惠提示窗口，要是消费者作出拒绝那么就无法前行至下一步的操作。某些电商平台所具备的自提服务要求消费者去提供精确的位置信息，不然就无法达成订单。
这些看似属自愿的选择背后，常常暗藏着精心设计的界面导向，消费者于多次弹窗干扰之下，为避开麻烦不得不去选择同意dy自助下单平台，这种行为实际上铸就了变相强制，致使消费者在并非完全自愿的情形下交出个人信息。
个人信息收集边界
扫码服务时，消费者常碰到要获取微信头像的情形，消费者常碰到要获取微信昵称的情形，消费者常碰到要获取手机号的情形。依《个人信息保护法》规定，这些信息是个人敏感信息，收集得明确同意。然而许多商家系统设置成拒绝就不能用，这显著违背了知情同意原则。
一些应用程序于首次使用之际，未曾借由显著途径来把隐私政策予以提示，并且也未去设置明晰的同意或者拒绝的选项，这般默认授权这种行为侵犯了消费者的知情权，在2021年国家网信办已然明确提出要求应用程序于收集个人信息之前必须单独获取同意。
位置信息的过度索取
在外卖服务里，位置信息收集存在过度情况，在自提服务中，位置信息收集同样存在过度现象，有商家以选择附近门店作为理由，要求消费者开启精确定位功能，实际上，系统完全能够基于粗略位置来提供服务，并不需要获取精确坐标 。
部分应用程序，在消费者拒绝提供位置信息之际，会反复弹出授权请求，使得正常使用遭受严重干扰，此行为超出必要范畴dy自助下单平台，涉嫌违反《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》中位置信息收集限制的相关规定 。
维权证据收集要点
面对强制关注情况的消费者，要留意保存相关方面的证据，有效的证据涵盖显示强制关注流程的屏幕录像，包含商家现场标识的照片，还有与服务人员的沟通录音等，证据得能够清晰呈现商家名称，明确发生时间以及强制行为的具体表现 。
收集证据之际，应保证记录完整的操作流程，尤其是显示拒绝选项不可用或者受限的界面，截图要涵盖界面所有元素，视频证据要持续保持无中断状态，这些材料会成为消协组织展开调查取证的关键依据。
维权渠道与时效
当地消保委为消费者提供了多种线索提供渠道，如电话、电子邮件等。定远县消保委设立了专门热线和邮箱，且由专人负责接收投诉材料。值得注意的是，线索提供需确保在8月20日前完成，从而便于工作人员及时开展调查。
对维权材料而言，其要求真实且准确，最好能注明事发之时的时间、地点以及具体的侵权情形。当消保委接到线索之后，会组织工作人员展开实地验证，那些被确认属实的案例会被汇总起来上报至市级消保委，以此推动问题的整改。
在平常生活当中，您有没有碰到过像那种强制关注公众号的情形呢，欢迎于评论区去分享您的经历，要是您觉得这篇文章是有帮助作用的，那就请点赞予以支持并且分享给更多的朋友 。