此时,各大电商平台纷纷取消了复杂玩法,转而进行用户体验竞争,今年的双11正悄然演变为一场深度变革抖音业务24小时免费下单平台官网,这场变革是由技术驱动与消费升级所构成的。
平台策略调整
今年双 11 期间,淘天集团率先取消预售机制,取消复杂优惠计算,转而采用直接降价策略,采用全场包邮策略。这一调整源于 2022 年用户调研显示,超过 67%的消费者因规则复杂放弃参与大促。京东则推出定制商品服务,联合 500 个品牌开发专属产品线,其中家电类定制商品预售量同比增长 45%。
各平台都延长了活动周期,抖音设57日超长促销之举,小红书把市集提档为一级入口,依易观国际数据表明,2023年各大平台平均促销循环比2021年延长18天,此变化体现电商行业从节点突发转向持续运营的策略化转变。
直播电商进化
在10月16日,李佳琦直播间首小时加购金额实现同比增长,其中美妆品类增幅达到80%,其选品负责人透露今年重点推出300款新品,这其中包括科技护肤仪器以及功能性食品,值得关注的是国货品牌占据直播间美妆销量前五中的三席,显示出国产品牌认可度持续提升。
章小蕙于小红书创造了单场直播纪录,该纪录为1.8亿元,这一情况标志着买手型直播成为了新的增长点,这类直播一般聚焦于细分领域,买手借助专业内容来建立信任,其平均转化率相较于传统直播高出35%,直播电商正从单纯的促销朝着内容导购以及专业推荐的方向进行转型。
技术赋能升级
阿里巴巴推出名为“智惠引擎”的系统,此系统借助AI算法自动决策优惠券发放策略,它每天处理2000万次用户请求,还基于实时行为数据动态调整优惠力度,测试数据表明,这种智能发放方式让平台整体优惠券核销率提升到68%,比传统方式增添15个百分点。
京东把京小智等智能工具向商家予以开放,京小智等智能工具可以自动生成商品描述,也可以自动生成客服应答,其数字人直播系统已经为超过10万商家提供了服务,达成了24小时不间断直播,技术投入产生了实质效益,使用AI工具的商家平均客服成本下降了40%,广告投放效率提高了25%。
消费趋势变迁
双11期间,消费数据有所显示,消费者对于具备科技含量的日用产品,更加青睐,智能清洁电器销售额同比增长了130%抖音业务24小时免费下单平台官网,功能性服饰增长了90%,这样的变化反映出消费者从满足基本需求朝着提升生活品质进行转变,又体现出国人对产品创新价值的认可 。
新的消费热点是健康消费,保健食品的销量增幅超过了70%,运动装备的销量增幅也超过了70%。需要注意的是,购买健康类产品的主力是35岁以上的消费者,其占比达到了58%。这样一种结构性的变化,促使平台去调整货品的策略,要增加适老化产品以及专业健康服务的供给。
国货崛起现象
头部国货品牌于美妆领域表现突出,头部国货品牌在家电等领域表现突出,多个品牌首次进入品类销售前三。某国产护肤品牌借由技术创新,某国产护肤品牌在抗衰领域实现突破,其高端系列产品复购率达42%。这种现象既起因于产品力提升,这种现象也受益于年轻消费者对国牌认同度的提高。
数据表明,年龄处于26岁至35岁之间的消费者,是国货产品的购买主力军,其占比达到了65%,他们更加关注产品的成分以及技术参数,并非仅仅单纯看重价格,这种理性的消费态度促使国货品牌持续不断地投入研发,进而形成良性的发展循环。
未来发展方向
AI技术深入应用的情况下,电商平台正从交易场向着创新试验场进行转型,阿里巴巴打算把商品理解能力开放给商家,以此来帮助优化产品描述以及视觉呈现,这种技术赋能预计能够让商家运营效率提升30%,对中小商家发展格外有利。
各平台不断投入更多力量进行内容生态建设,小红书的买手数量达到了50万人,抖音优质内容创作者数量增长了120%,内容和电商的深度融合正在重新塑造消费决策路径,预计在2024年内容导购所产生的交易额会占到整体电商交易的25% 。
在此届双11,其是AI技术跟消费升级相交织的,你最为期待的针对电商体验而言是哪一方面的创新呢,欢迎将你的看法予以分享,要是觉得这篇文章具备价值的话,请进行点赞支持,并且转发给更多的朋友 。